Besoin d’un serrurier à Courbevoie en urgence ?

Les obligations du serrurier

C’est malheureusement dans l’urgence que nous avons tendance à nous précipiter et à choisir le premier fournisseur sur la liste, sans en mesurer les conséquences.

Quelle que soit la profession, vous trouverez toujours des personnes mal intentionnées qui vont profiter de votre situation de faiblesse et bâcler un service qu’ils vont en plus vous facturer une fortune.

Ces pratiques sont courantes et la meilleure preuve en est que la DGCCRF – la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes – a consacré une page rappelant les obligations des professionnels de la serrurerie (et des autres professions de dépannage à domicile comme les travaux de chauffage, de plomberie, de vitrerie…)

Voici le résumé des informations qui vous concernent si vous devez appeler un serrurier à Courbevoie.

Pour commencer, l’entreprise doit vous fournir un devis qui comporte les indications suivantes :

• la date de rédaction ;
• le nom et l’adresse de l’entreprise ;
• le nom du client ;
• le lieu d’exécution de l’opération ;
• la nature exacte des réparations à effectuer ;
• le décompte détaillé, en quantité et en prix, de chaque prestation et produit nécessaire à l’opération prévue : dénomination, prix unitaire et désignation de l’unité à laquelle il s’applique (notamment l’heure de main d’œuvre, le mètre linéaire ou le mètre carré) et la quantité prévue ;
• le cas échéant, les frais de déplacement ;
• la somme globale à payer hors taxes et toutes taxes comprises, en précisant le taux de T.V.A. ;
• la durée de validité de l’offre ;
• l’indication du caractère payant ou gratuit du document précontractuel ;
• l’existence et modalité d’exercice du droit de rétractation.

Vous devez impérativement demander à l’entreprise le prix des pièces qui seront remplacées pour éviter ultérieurement d’éventuelles surprises.

Ceci est tout aussi valable pour les situations d’urgence.

Selon la loi, la situation d’urgence absolue se définit comme « la nécessité de faire cesser un danger pour la sécurité des personnes ou l’intégrité des locaux », ce qui s’applique aux travaux de serrurerie en cas de perte et surtout vol de clefs.

Dorénavant, les situations d’urgence ne font plus l’objet d’un traitement particulier selon les dispositions de l’arrêté du 24 janvier 2017 modifié.

Même s’il peut exister des barèmes de prix supérieurs pour les nuits, les week-ends et les jours fériés, votre serrurier doit néanmoins vous fournir un devis.

Après son intervention, il doit vous remettre obligatoirement une facture pour tous les travaux qui dépassent 25 €.

Elle doit reprendre les éléments du devis.

Les pratiques de SOS Serrurerie sont parfaitement conformes à la loi et vous pouvez nous appeler en urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Nous nous engageons à intervenir dans les 30 minutes.

Outre nos prix qui sont ajustés et conformes au travail à fournir, la fourniture d’une facture obligatoire vous permet de demander le remboursement par votre assurance.

Lors de la signature de votre contrat d’assurance habitation, si vous avez souscrit une clause qui inclut le « dépannage d’urgence à domicile », vous pourrez vous faire rembourser les frais d’intervention de votre serrurier à Courbevoie, grâce aux prestations de SOS Serrures.